株式会社エグゼクティブマーケティングジャパン代表取締役他数社のオーナー。ビジネス書著者。連続起業家。
マーケティングとAIの専門家として知られる。特にAIを活用した中小企業向けのビジネスモデル開発に精通。2014年の法人設立後、自身の経験をもとに起業や独立・経営支援の分野のコンサルティングで顕著な業績を上げ、クライアントの持続的な成長をサポート。コンテンツビジネスを中心に、起業家や各種専門家へのコンサルティングを手掛け、複合型マーケティング戦略の立案・提案を得意とする。
2019年に自社の販売代理店制度を確立し、オンライン専業の新しい時代の販売代理店モデルを構築。国内のビジネスメディア各所で注目を集め、300以上の代理店が加盟。起業指南本およびコンテンツビジネスとマーケティング集客に関するビジネス書を出版し、いずれもAmazon1位のランキングを獲得。
札幌に会社の登記を移転して以来、地元の大学生に起業教育を提供。関連会社やグループ会社を設立し一部のインターン生を社長に任命。初年度から黒字経営を達成するなどの取り組みもありインターン専門WEBマガジンが選ぶ「インターンシップが人気の企業」にも選出される。オーナー経営をする会社の売上と集客を改善するために開発したChatGPTブログ自動生成AI自動化ツール「エブリデイ・オート・AI・ライティング(EAW)」は、広告費0円で訪れた初見客が10万円を超える高単価商品を買っていただける記事を自動生成することに多くのジャンルで成功し、利用者が月150〜190万円の売上の純増を記録するなど実績多数。マーケティングとビジネスノウハウを伝える無料メールマガジンは経営者からビジネスパーソンまで1万人以上の読者が購読中。
この記事でわかること
本記事では、オンデマンドの基本的な意味や語源、従来型サービスとの違い、そしてオンデマンド型サービスが普及した背景について詳しく解説しています。さらに、ビデオオンデマンドやオンデマンド出版、オンデマンドバスなど、さまざまな業界で活用されている具体的な事例を紹介し、最新のデジタル技術やAIの進化による新しいオンデマンドサービスの動向にも触れています。加えて、オンデマンド型サービスのメリットや今後の市場展望、導入時の注意点についても説明しています。
オンデマンドとは何か
オンデマンド（On Demand）とは、ユーザーやクライアントからの要求やニーズに応じて、必要な時に必要なサービスや商品を提供する方式を指します。
この言葉の「Demand（デマンド）」は「需要」や「要求」を意味し、オンデマンドはまさに「利用者の要求に応じてサービスを提供する」という考え方を表しています。
つまり、ユーザーが「今すぐ利用したい」「必要な時にだけ使いたい」と思った瞬間にサービスを受けられる仕組みがオンデマンドサービスの本質です。
従来のテレビ番組やラジオ放送のように、提供者側のスケジュールに合わせて一方的にサービスが提供される形態とは異なり、オンデマンドは利用者主体のサービス提供形態であり、これが現代の消費者ニーズに非常にマッチしています。
オンデマンドサービスが普及した背景
インターネットの普及とスマートフォンの普及率の上昇、そしてクラウド技術の発展により、オンデマンド型サービスは急速に拡大しました。
かつてはテレビの放送時間に縛られていた動画視聴も、今ではNetflixやAmazon Prime Videoのように、ユーザーが好きな時間に好きなコンテンツを楽しめるようになっています。
このような環境変化に加え、消費者のライフスタイルや価値観の多様化が進み、「自分のタイミングで」「自分に必要な分だけ」サービスを利用したいというニーズが高まっています。
オンデマンドサービスは、このような現代の消費者の要望を満たすために不可欠な提供形態となりました。
オンデマンドサービスの特徴
オンデマンドサービスの最大の特徴は、ユーザーが必要な時に、必要な分だけサービスを利用できる点にあります。
これにより、サービスの利用効率が高まり、ユーザー満足度の向上につながります。
また、オンデマンドサービスは利用者の利便性を最大化するだけでなく、企業にとっても在庫リスクの軽減やコストの最適化、マーケティングの効率化など多くのメリットをもたらします。
さらに、オンデマンドサービスは多くの場合、インターネットを介して提供されるため、地理的な制約がなく、24時間365日いつでも利用できるという利点もあります。
オンデマンドと従来型サービスの違い
従来のサービスは、テレビやラジオの放送のように、提供者側が決めた時間やスケジュールに従って一方的にサービスが提供されていました。
これに対し、オンデマンドサービスは利用者のリクエストやタイミングに合わせてサービスが提供されるため、利用者の自由度や満足度が格段に高いのが特徴です。
たとえば、テレビ放送は決まった時間にしか視聴できませんが、オンデマンド動画配信なら好きな時に好きな番組を選んで視聴できます。
また、書籍出版も従来は大量印刷・在庫保管が前提でしたが、オンデマンド出版なら注文が入ってから印刷・製本するため、在庫リスクがありません。
オンデマンド型サービスの具体例
ビデオオンデマンド（VOD）
Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、U-NEXTなどの動画配信サービスは、ユーザーが好きなタイミングで映画やドラマ、アニメなどを視聴できる典型的なオンデマンド型サービスです。
これらはストリーミング技術を活用し、映像データを端末に保存せずにリアルタイムで配信するため、ユーザーはいつでもどこでもコンテンツを楽しめます。
従来のテレビ放送やレンタルビデオとは異なり、「見たい時に見たいものだけを選べる」という利便性が、オンデマンド動画の最大の魅力です。
オンデマンド出版（POD）
Amazonの「プリント・オンデマンド（POD）」や楽天ブックスのオンデマンド出版サービスは、注文が入ってから印刷・製本を行うため、在庫を持たずに出版できるサービスです。
これにより、小規模な出版社や個人でも手軽に出版できるようになり、出版業界のビジネスモデルに大きな変革をもたらしました。
オンデマンドバス・タクシー
公共交通機関でも、利用者のリクエストに応じて運行ルートや時間を柔軟に変更するオンデマンドバスや、AIを活用した配車サービスが登場しています。
これにより、従来の定時・定路線型よりも効率的で利用者本位の移動が可能になっています。
クラウド型オンデマンドサービス
Google WorkspaceやMicrosoft 365、Adobe Creative Cloudなどのクラウドサービスも、必要な時に必要な分だけ利用できるオンデマンド型の代表例です。
サブスクリプションモデルと組み合わせることで、コストの最適化や柔軟な利用が実現しています。
オンデマンドの最新動向と技術革新
近年、AIやIoT、5G通信の発展により、オンデマンド型サービスの領域はさらに拡大しています。
音楽や動画配信だけでなく、食事の宅配、医療相談、教育サービス、さらには製造や物流分野におけるオンデマンド化も進んでいます。
AIを活用したパーソナライズドオンデマンドやリアルタイムデータに基づく最適化により、より高度で個別化されたオンデマンド体験が実現しつつあります。
また、サブスクリプション型やマイクロペイメント型の課金体系も普及し、ユーザーの利用状況やニーズに合わせた柔軟なサービス提供が可能になっています。
オンデマンドサービスのメリットと課題
オンデマンドサービスの最大のメリットは、ユーザーが自分の都合やニーズに合わせて、無駄なく効率的にサービスを利用できることです。
企業にとっては、在庫リスクの軽減やコスト最適化、顧客満足度の向上といったメリットがあります。
しかし、リアルタイム性や柔軟なオペレーション体制、システムの安定性など、運用面での課題も存在します。
特に需要が集中した際のサーバーダウンや個別対応のコスト増加には注意が必要です。
今後のオンデマンド市場の展望
今後も消費者ニーズの多様化やデジタル技術の進化により、オンデマンド型サービスの重要性はさらに高まると予想されます。
サステナビリティやSDGsの観点からも、「必要なものを必要な分だけ」「無駄なく効率的に」提供するオンデマンド型の生産・流通モデルが注目されています。
生成AIや自動化技術、リアルタイムデータ分析の進化により、オンデマンド体験はさらにパーソナライズ化・高度化していくでしょう。
リアルとデジタルが融合した「フィジタルオンデマンド」や、コミュニティ参加型の「共創オンデマンド」など、新しい形態も登場する可能性があります。
まとめ
オンデマンドは、ユーザーや企業の多様なニーズに応える現代のマーケティング戦略の中核となる考え方です。BtoC・BtoB問わず、製品やサービス、システム、デジタルコンテンツなど、幅広い分野で活用が進んでいます。「必要な時に、必要な分だけ」利用できる柔軟性と効率性が、オンデマンド型サービスの最大の価値です。
オンデマンド型サービスを活用する際は、ユーザーの利用環境や目的をしっかり考え、最適なタイミングと方法でサービスを選択することが重要です。
企業側も、顧客体験を最大化するためのシステム設計やサポート体制、デジタル技術の活用など、柔軟な対応が求められています。
今後もオンデマンド型の発展とともに、私たちの生活やビジネスの在り方はさらに多様化し、より便利で快適な社会へと進化していくことでしょう。
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