株式会社エグゼクティブマーケティングジャパン代表取締役他数社のオーナー。ビジネス書著者。連続起業家。
マーケティングとAIの専門家として知られる。特にAIを活用した中小企業向けのビジネスモデル開発に精通。2014年の法人設立後、自身の経験をもとに起業や独立・経営支援の分野のコンサルティングで顕著な業績を上げ、クライアントの持続的な成長をサポート。コンテンツビジネスを中心に、起業家や各種専門家へのコンサルティングを手掛け、複合型マーケティング戦略の立案・提案を得意とする。
2019年に自社の販売代理店制度を確立し、オンライン専業の新しい時代の販売代理店モデルを構築。国内のビジネスメディア各所で注目を集め、300以上の代理店が加盟。起業指南本およびコンテンツビジネスとマーケティング集客に関するビジネス書を出版し、いずれもAmazon1位のランキングを獲得。
札幌に会社の登記を移転して以来、地元の大学生に起業教育を提供。関連会社やグループ会社を設立し一部のインターン生を社長に任命。初年度から黒字経営を達成するなどの取り組みもありインターン専門WEBマガジンが選ぶ「インターンシップが人気の企業」にも選出される。オーナー経営をする会社の売上と集客を改善するために開発したChatGPTブログ自動生成AI自動化ツール「エブリデイ・オート・AI・ライティング(EAW)」は、広告費0円で訪れた初見客が10万円を超える高単価商品を買っていただける記事を自動生成することに多くのジャンルで成功し、利用者が月150〜190万円の売上の純増を記録するなど実績多数。マーケティングとビジネスノウハウを伝える無料メールマガジンは経営者からビジネスパーソンまで1万人以上の読者が購読中。
この記事でわかること
本記事では、コモディティ化の基本概念からその原因、市場で起こる現象まで幅広く解説しています。製品やサービスが普及し技術革新が落ち着くことで、差別化が難しくなり価格競争に陥る流れをわかりやすく説明。さらに、スマートフォンや食品、ITサービスなどの具体的な現代事例も紹介しています。また、コモディティ化を脱却するためのブランド戦略や顧客とのコミュニケーション強化の重要性についても触れており、企業が持続的に成長するためのヒントを提供しています。価格以外の価値創造やイノベーションの必要性にも深く踏み込み、市場競争を勝ち抜くための総合的な情報が得られます。
コモディティ化とは何か？その基本概念を理解する
私たちが日々利用する製品やサービスは、長い時間をかけて進化し、多くの人々に普及していきます。その過程で、多くの商品やサービスは「特別な何か」を持って市場に登場しますが、時間の経過とともにその区別は曖昧になり、「どの商品も似たり寄ったりの状態」、つまり『コモディティ化』に陥ることが一般的です。 この現象は、マーケティングや経済の分野では非常に重要な概念として捉えられています。
そもそも「コモディティ（Commodity）」という言葉は、元々は「日用品」や「必需品」、特に食料やエネルギーといった基本的な商品を意味していました。マーケティングやビジネスの文脈では、この言葉が「一般化」「普及」や「標準化」を示す用語として使われるようになり、製品やサービスの差別化が難しくなった状態を指すようになったのです。つまり、新しい技術や特徴で差がついていた製品が、まるで「日用品」のように市場で代替可能な存在になることを意味します。
なぜコモディティ化は発生するのか？背景にある市場動向
コモディティ化は、市場が成熟し、特定の製品カテゴリの普及率が高まるタイミングで起こりやすいです。技術革新の波が一巡し、それに伴う付加価値や機能が業界全体で標準化されると、もともと競争優位を持っていた企業の差別化要素が薄れてきます。
市場への多くの参入者が現れ、類似の製品やサービスが溢れることで、消費者の目から見て各製品の違いがほとんど分からなくなります。この状態に入ると、消費者の製品選択基準は「価格」や「入手のしやすさ」、「在庫の豊富さ」などに限定されざるを得なくなり、企業間の競争は価格競争へとシフトします。
こうして企業は利益率の低下、薄利多売のジレンマに陥りやすくなり、経営の持続可能性が脅かされるわけです。
コモディティ化の市場で起こる現象と企業の課題
製品やサービスがコモディティ化した市場では、消費者が選べる選択肢は増える一方で、個々の製品の優位性は希薄になります。これにより自由競争は過酷になり、価格以外の顧客獲得要因がほぼ存在しなくなるため、マーケットシェアを維持・拡大するために企業はひたすらコスト削減や生産効率の向上を目指さざるを得ません。
また、商品開発における技術革新や新機能の投入も市場全体にすぐに波及しやすいため、高付加価値製品であっても寿命は短く、競合との差別化要素がすぐに薄れてしまいます。これは特にデジタル製品やITサービス業界で顕著な傾向です。
このような環境下では、「価格で勝負するか」「大量の販売で利益を確保するか」しか生き残り方法がない「薄利多売」のビジネスモデルに陥り、企業の収益性は大きく損なわれやすいのです。
現代の市場でのコモディティ化の具体例
近年の事例としては、スマートフォン市場やパソコン市場が典型例です。かつては製品ごとの差異が大きく、独自技術やブランド力で差別化できていましたが、現在ではほとんどの機能が標準化され、多くの機種が類似した性能や価格帯で競合しています。消費者は機能の差異より価格やデザイン、販路といった点で選択する場合が多くなりました。
また、食品分野においても、特定のジャンルで大量に類似商品が発売され、原材料や製法がほぼ横並びとなるケースが増加しています。その結果、スーパーやコンビニの棚に並ぶ商品の多くが「どれを選んでも大差ない」と消費者に認識され、価格競争が激化しています。
さらには、クラウドサービスやオンラインツールの分野でも、多くの類似製品が開発され、機能面ではほぼ横並びとなっています。そのため、価格体系や契約条件で競争する例が増えています。
コモディティ化を脱却するためのブランド戦略
コモディティ化の負の影響を回避し、優位性を維持するために企業が最も注力すべきは「ブランド戦略」です。 ブランドは単なるロゴや商品名以上の意味をもち、消費者の「信頼」や「期待感」を創造し、価格競争に巻き込まれずに選ばれる理由を築きます。
強力なブランドは、顧客に一貫した価値や体験を提供し、市場における差別化の中核となります。ブランドは、商品そのものの機能ではなく「感情的な価値」や「ストーリー」を消費者に届ける手段となり、これにより競合製品との差異化が実現されるのです。
ブランド構築が成功すれば、消費者は似たような製品の中から価格だけでなく、ブランドに対する信頼や愛着によって製品を選択し、結果として価格競争を回避することが可能になります。
顧客とのコミュニケーション強化がもたらす効果
現代の市場では、多様化する消費者のニーズに応えるため、パーソナライズドマーケティングやダイレクトコミュニケーションが重要視されています。 顧客一人ひとりに寄り添った情報発信やサービス提供により、信頼関係とロイヤリティが強化されるため、単なる商品価値だけでなく、顧客体験の差別化が可能となります。
さらに、SNSやデジタルプラットフォームを活用し、顧客との双方向コミュニケーションを積極的に行うことで、企業はリアルタイムのフィードバックを得て改善や新たな価値の創出に役立てられます。このような顧客中心のマーケティングアプローチは、コモディティ化した市場における競争優位の源泉となるのです。
付加価値の再定義とイノベーションの重要性
価格以外の競争軸を模索する中で、製品やサービスに新しい付加価値を生み出すことも欠かせません。 例えば機能だけでなく、デザイン、アフターサービス、エコロジー対応や社会貢献といった側面を強化し、差別化を図ることが有効です。
また、顧客の生活や仕事の環境、心理に着目して最適なタイミングや方法で価値提供を行う「コンテクストマーケティング」などの新たなマーケティング手法の導入も、競争環境を変える鍵となります。
イノベーションは単なる技術革新だけでなく、顧客体験の革新を含み、これがコモディティ化脱却の重要な要素となります。
まとめ
製品やサービスのコモディティ化は、多くの産業で避けられない現象となっています。企業は単に製品の機能や品質の向上だけを追求するのではなく、ブランド形成、顧客との強固な関係構築、そして新たな付加価値の創造に注力する必要があります。
これにより、消費者に「価格以上の価値」を伝え、長期的な選択理由を提供することが可能になるのです。変わりゆく市場環境の中で、製品だけでなく「顧客」に真摯に向き合う企業こそが、健全で持続可能な成長を実現できるといえるでしょう。コモディティ化を単なる危機と捉えるのではなく、未来に向けた変革のチャンスと捉えることが今後の成功の鍵となります。
こうして、コモディティ化は避けがたい課題でありながらも、適切なマーケティング戦略によって乗り越えることが十分に可能なテーマとして、多くの企業にとって重要な経営課題となっています。
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